Support clients

Trois choses : des formations en ligne (school.nexstory.app), des livres (livres.nexstory.app), et des prestations de développement de logiciels et d'automatisation IA pour TPE/PME et indépendants (nexstory.app).

Aux indépendants, créateurs et TPE/PME qui veulent automatiser des tâches ou faire développer un logiciel sur mesure. La devise : « Travaillez moins. Gagnez plus. »

Par téléphone au standard (réponse immédiate, service automatisé), par message via la page support (réponse dans les meilleurs délais), ou en réservant directement un appel découverte gratuit depuis notre site.

Sur notre site, bouton « Réserver un appel » : choisissez un créneau dans le calendrier, indiquez nom et email, c'est tout. L'appel découverte dure 20 minutes, en visioconférence (Google Meet), et il est gratuit.

Du lundi au vendredi de 12h à 13h et de 18h à 21h, le samedi de 9h à 12h (heure de Paris). Les rendez-vous se réservent au moins 24 h à l'avance.

Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le lien Google Meet, un fichier pour votre agenda (Apple/Google) et un lien pour gérer votre rendez-vous. Des rappels sont envoyés la veille et une heure avant.

Via le lien « gérer mon rendez-vous » de votre email de confirmation : vous pouvez choisir un autre créneau ou annuler en un clic. Chaque changement est confirmé par email.

Vérifiez vos indésirables (expéditeur support@nexstory.app). Sinon, l'assistant transmet la demande : indiquez l'email utilisé à la réservation, un nouveau lien de gestion vous sera envoyé.

Non : le lien Google Meet s'ouvre dans le navigateur, ou dans l'app Meet sur mobile. Aucun compte Google n'est requis pour rejoindre.

Un rendez-vous de 20 minutes réservé aux situations qui le nécessitent, accessible uniquement sur invitation personnelle : un lien à usage unique (valable 14 jours) vous est envoyé par email ou SMS. Il ne peut servir qu'une fois.

Déplacez le rendez-vous via votre lien de gestion (même à la dernière minute) plutôt que de manquer le créneau. C'est gratuit et immédiat.

Chaque projet est chiffré sur mesure après l'appel découverte gratuit, qui sert précisément à cerner le besoin.

Automatisations IA (agents, traitement de données, publication automatisée), logiciels métier sur mesure, standards téléphoniques IA, sites et outils connectés à vos systèmes existants.

Par un appel découverte gratuit de 20 minutes (réservation depuis notre site) : vous exposez votre besoin, nous identifions ce qui est automatisable et avec quel retour sur investissement. Sans engagement.

Automatisations IA (traitement de données, publication automatisée, agents autonomes), logiciels métier sur mesure, standards téléphoniques et supports clients IA, tableaux de bord, intégrations entre vos outils existants.

Oui, c'est le cœur de cible : indépendants, créateurs, TPE/PME, avec des solutions dimensionnées pour être rentables à votre échelle.

Un devis forfaitaire est envoyé après l'appel ; une fois validé, le développement démarre avec des points d'étape réguliers, une démonstration avant mise en production, puis la livraison accompagnée.

De quelques jours pour une automatisation simple à quelques semaines pour un logiciel complet. Le délai précis figure au devis.

Vos données d'entreprise ne servent qu'à votre projet et ne sont jamais communiquées à d'autres clients ; un accord de confidentialité peut être signé avant l'appel si nécessaire. Les outils d'intelligence artificielle que nous utilisons sont fournis par des prestataires, dont la liste figure dans notre politique de confidentialité.

La livraison inclut une période de garantie corrective ; ensuite maintenance au forfait ou à la demande, ou autonomie complète de vos équipes grâce à la documentation remise.

Oui : la section « Des preuves, pas des promesses » de nexstory.app présente des réalisations réelles en fonctionnement.

Tous les paiements (formations, livres, prestations) passent par une page de paiement sécurisée Stripe : carte bancaire, Link (paiement en un clic), et Apple Pay ou Google Pay selon votre appareil. Nexstory n'héberge ni ne voit aucune donnée bancaire.

Non, jamais : le paiement est traité par Stripe (leader mondial du paiement en ligne). Nexstory ne voit ni ne stocke votre numéro de carte.

Un clic sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail, ou sur la page nexstory.app/desinscription-newsletter. Réserver un rendez-vous ne vous inscrit pas à la lettre d'information : seule la case facultative du formulaire de réservation, si vous la cochez, vous inscrit. La désinscription est possible à tout moment.

Uniquement pour le service concerné (rendez-vous, achat, support). Les échanges avec le standard téléphonique sont transcrits pour le suivi de votre demande ; vous pouvez en demander la suppression.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier (HB-XXXXXX) communiqué par email ou SMS. Mentionnez-le lors de tout nouveau contact : l'assistant retrouve votre dossier instantanément.

Par message : nous vous répondons dans les meilleurs délais. Par téléphone au standard, la réponse est immédiate. Le support téléphonique est automatisé et disponible en continu.

Nexstory est édité par l'entreprise individuelle Jason Vallée, entrepreneur individuel, dont le siège est au 200 rue de la Croix-Nivert, dans le quinzième arrondissement de Paris. Le directeur de la publication est Jason Vallée.

L'entreprise est immatriculée au Registre National des Entreprises sous le numéro SIREN 847 687 456 (SIRET du siège 847 687 456 00040, code APE 4741Z). Ces informations figurent aussi dans les mentions légales complètes du site.

Le site est hébergé par OVH, la société OVH SAS, dont le siège est au 2 rue Kellermann à Roubaix. Les coordonnées complètes de l'hébergeur sont sur la page des mentions légales.

Les mentions légales détaillées, ainsi que les conditions générales de vente et d'utilisation, sont accessibles depuis le site Nexstory, en bas de page. L'assistant peut aussi transmettre votre demande si vous ne les trouvez pas.

Nexstory relève de la franchise en base de TVA : les prix sont indiqués toutes taxes comprises, avec la mention « TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts ».